Weitere Fragen

• Kann ich Artikel im Online Shop oder in einem JACK WOLFSKIN Store reservieren?
• Kann ich meine Bestellung als Geschenk versenden?
• Mein Wunschartikel ist kurz nach Saisonbeginn ausverkauft – warum?
• Tipps für deinen Outdoor-Ausflug
• Sind die Produkte PFC frei?
• Was unternimmt Jack Wolfskin gegen den Einsatz schädlicher Chemikalien?
• Was versteht man unter „Persönlicher Schutzausrüstung“ (PSA) und wo finde ich weitere Informationen dazu?
• Welche nachhaltigen Ziele und Maßnahmen verfolgt Jack Wolfskin im Produktdesign?
• Wo finde ich die Artikelnummer, den Produktnamen und das Alter meines Jack Wolfskin Produktes?

• Kann ich Artikel im Online Shop oder in einem JACK WOLFSKIN Store reservieren?

  Leider ist es ist nicht möglich einen Artikel in unserem Online Shop zu reservieren.
  Alternativ kannst du aber dein gewünschtes Produkt in einem unserer Store reservieren. Wie das am einfachsten geht erfährst du hier.

• Kann ich meine Bestellung als Geschenk versenden?

  Derzeit bieten wir keinen Geschenkeservice an. Daher ist es bei uns leider nicht möglich, dass du Artikel als Geschenk verpackt ohne Rechnung im Paket versenden kannst.

• Mein Wunschartikel ist kurz nach Saisonbeginn ausverkauft – warum?

  Unsere Modelle stehen generell nur in begrenzter Stückzahl zur Verfügung. Ist die Nachfrage nach einzelnen Modellen unerwartet hoch, kann es sein, dass die Produkte sehr schnell vergriffen sind.

  Unsere Gesamtkollektion umfasst insgesamt mehr als 800 verschiedene Produkte. Jeder Store bzw. Händler stellt für seine Kunden daraus eine entsprechende Auswahl zusammen, die sich an den örtlichen Gegebenheiten sowie den vorhandenen Lagerkapazitäten orientiert. Aus diesem Grund ist es durchaus möglich, dass ein bestimmter Artikel bei einem Händler ausverkauft, jedoch bei anderen noch verfügbar ist.

• Tipps für deinen Outdoor-Ausflug

  Tipps für deinen Outdoor-Ausflug: Darum sind Hiking-Schuhe wichtig

  Von Sonnenauf- bis Sonnenuntergang wandern, in der weiten Natur die Seele baumeln lassen – welch traumhafte Vorstellung! Bevor es auf zur ersten größeren Trekking-Tour geht, sollten sich Anfänger die passende Outdoor-Ausrüstung zulegen. Das muss nicht gleich ein Komplettpaket für Abenteurer sein. Gute Hiking-Schuhe gehören aber in jedem Fall dazu, sobald der Weg etwas holpriger wird und die Wanderung mehrere Stunden dauert.
  Der Grund ist simpel: Mit den richtigen Hiking-Schuhen bist du einfach deutlich bequemer und sicherer unterwegs. Das passende Schuhwerk beugt Blasen vor und du knickst auch nicht so einfach um wie beispielsweise in Turnschuhen. Hierfür sorgen eine besonders sicher profilierte Sohle und ein spezieller Schnitt der Schuhe. Weitere wichtige Infos zur Auswahl des passenden Schuhwerks liefert dir unser Wanderschuh-Berater .

  Weitere Tipps zur Outdoor-Ausrüstung

  Neben vernünftigem Schuhwerk zählt ein passender Rucksack zu den wichtigsten Ausrüstungsgegenständen für deine Outdoor-Tour. Auch Anfängern gelingt es mit ein paar grundlegenden Tipps schnell, ihren Trekking-Rucksack richtig zu packen. Heißt konkret: schwere Sachen nach unten, beziehungsweise in Rückennähe, Wichtiges oben auf oder in separate Fächer. So ist alles sicher verpackt – und trotzdem schnell griffbereit, ganz ohne langes Wühlen. Mehr Tipps und ausführliche Infos kannst du in unserem Ratgeber zum Thema “Rucksack packen” nachlesen.

  Nach der Tour: Wasserdichte Kleidung waschen

  Du hast eine wunderbare Wanderung erlebt. Allerdings sieht man Schuhen und Kleidung den Outdoor-Spaß auch an? Kein Problem! Selbst wasserdichte Kleidung zu waschen, ist kein Hexenwerk. Und auch deine Schuhe zu säubern und gegebenenfalls neu zu imprägnieren, ist ganz einfach.Die passenden umweltfreundlichen Pflegeprodukte für Schuhe und Kleidung findest du natürlich im Sortiment von Jack Wolfskin. Unsere Serviceberater geben dir gern weitere Tipps, worauf du achten solltest. Zum Beispiel, was die Pflege deiner Schuhe angeht. Oder Tipps zum Imprägnieren wasserdichter Kleidung.

• Sind die Produkte PFC frei?

  Unsere Bekleidung sowie alle Equipment Produkte sind komplett PFC-frei.

  Bereits seit der Frühjahr-Sommerkollektion 2019 sind unser Bekleidungssortiment sowie alle Rucksäcke und Taschen vollständig PFC-frei, also ohne per- und polyfluorierte Chemikalien. Seit Frühjahr-Sommer 2020 ist auch das gesamte Equipment Sortiment, alle Accessories wie beispielsweise Waschbeutel und Geldbörsen sowie alle Zelte komplett PFC-frei.

  Mehr Informationen

• Was unternimmt Jack Wolfskin gegen den Einsatz schädlicher Chemikalien?

  Als verantwortungsvolle Marke verpflichten wir uns seit Jahren mit einer umfassenden Verbotsliste für Chemikalien, nur schadstofffreie Artikel auf den Markt zu bringen.
  Darüber hinaus sind wir 2011 bluesign® Systempartner geworden, um den Einsatz von Chemikalien schon während des Herstellungsprozesses von Materialien zu begrenzen.

  Als derzeit einzige Outdoor-Marke sind wir Mitglied der Zero Discharge of Hazardous Chemicals Gruppe und implementieren darüber hinaus den Aktionsplan „Joint Roadmap“ gemeinsam mit anderen Firmen und Industrien, um die Freisetzung gefährlicher Chemikalien bis spätestens 2020 zu unterbinden.

• Was versteht man unter „Persönlicher Schutzausrüstung“ (PSA) und wo finde ich weitere Informationen dazu?

  PSA ist die Abkürzung für mitgeführte oder am Körper getragene Schutzausrüstung. Solche Produkte finden sich auch in unserem Sortiment – zum Beispiel in Rucksäcken, Handschuhe oder auch Outdoor-Kleidung mit UV-Schutz. Laut neuer EU-Vorschrift sind wir ab sofort verpflichtet, eine Konformitätserklärung für persönliche Schutzausrüstung zu veröffentlichen. Das bedeutet nichts anderes, als dass wir dir schwarz auf weiß geben, dass unsere Produkte allen rechtlichen EU-Vorgaben entsprechen. Der Erklärung geht immer eine Prüfung seitens der EG-Baumusterzertifizierung voraus, die das Produkt hinsichtlich der geforderten Vorgaben untersucht.

  Hier findest du alles rund um das Thema PSA, sowie die Dateien zum Herunterladen.

• Welche nachhaltigen Ziele und Maßnahmen verfolgt Jack Wolfskin im Produktdesign?

  Alle Materialien, die JACK WOLFSKIN in der Produktion einsetzt, werden so nachhaltig wie möglich hergestellt und nach ethischen Gesichtspunkten ausgewählt.
  Nach welchen Kriterien wir diese auswählen zeigen wir dir hier.

• Wo finde ich die Artikelnummer, den Produktnamen und das Alter meines Jack Wolfskin Produktes?

  Hinter dem Pflegeetikett befindet sich ein schmales Etikett auf dem sich unsere meist 7-stellige Artikelnummer befindet. Direkt unter der Artikelnummer befindet sich eine mehrstellige Zahlen-Buchstaben-Kombination – die ersten zwei Zahlen dieser Kombination stehen für das Produktionsjahr. Diese Informationen helfen unserem Kundenservice bei der Weiterverarbeitung von Anfragen.

  Bei unserer Bekleidung steht der Produktname nicht auf dem Produkt. Das Etikett mit der Artikelnummer befindet sich meist in der Seitennaht oder in einer der Jackentaschen.

  Auf einigen unserer Produkte aus dem Bereich Ausrüstung befindet sich zusätzlich der Artikelname direkt unter dem Jack Wolfskin Logo.

  Bei Schuhen befindet sich das Größen-Etikett meist auf der Innenseite der Zunge.

  Info: Der 5- oder 7-stelligen Artikelnummer folgt auf der Rechnung und im Warenkorb nach einem Bindestrich der in der Regel 4-stellige Farbcode und danach ein 3-stelliger Größencode.